Mijn Klacht:
Op 03-09-2025 heb ik een bril gekocht bij Eyesandmore, welke op 15-09-2025 is afgeleverd. Helaas is de bril op 25-06-2026 kapot gegaan en heb ik deze op 01-07-2026 ingeleverd. Ik heb regelmatig contact gehad met Eyesandmore en de servicebalie, maar zij geven aan dat de schade niet onder de garantie valt, terwijl dit volgens mijn aankoop wel zou moeten. Ze beweren dat het een fragiele bril is, maar dit werd niet vermeld op het moment van aankoop. Ik vind het onterecht dat de verantwoordelijkheid niet bij Eyesandmore wordt gelegd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Eyesandmore om de aansprakelijkheid zelf te nemen en niet de verantwoordelijkheid op een ander af te schuiven, en dat een medewerker een eerlijke beslissing maakt over mijn klacht.
