Klacht: onbeschoft behandeld , onproff. en weigering van oogtest

r.lai op 16 maart 2024 over eyesandmore.nl in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Dag,
ik heb een afspraak gehad om vrijdagmiddag te komen voor ogentest.
Ik ben niet gekomen nadat ik daarvoor een oogtest heb gehad voor een leesbril op 12 maart 2024.
Ik ben op een onbeschoft manier behandeld, een onrespectvol houding en gedrag van 1 van uw medewerkster. Die niet weet hoe je met een klant moet omgaan!

Tijdens de oogtest bleef de deur open waarbij de woorden wisseling tussen haar en mij, door mijn vriendin en misschien andere klanten hoorbaar zijn.
Uw medewerkster accepteerde niet dat ik mijn ogen wil laten testen voor leesbril .
En dwong me meer te testen voor vario glazen.Ik heb haar nog een paar keer gezegd,dat ik voor een leesbril kwam. Maar ze weigerde en zegt steeds mijn ogen zijn 55 % en niet goed.

Waarbij ze meteen stopte met testen en tegen me zei dat ik de volgende dag door een andere medewerkster geholpen zou worden.

Ik ben op een onbeschoft manier geholpen. En niet gehoord, wat ik wenste.
Ondanks dat mijn man nu een bril bij jullie heeft laten maken is dit voorval na die tijd plaatsgevonden.
U begrijpt dat wij in de toekomst niet meer bij jullie komen,en dat het de laatste opdracht is ,ook van mijn man.

Inmiddels heb ik een andere opticien genomen,die mij niet op een onbeschoft manier behandeld en op een juiste en proffessionele manier en niet door een snotblaag medewerker van u ,die niet weet hoe ze met een klant kan omgaan.Omdat ze haar zin niet krijg.
De opticien waar ik nu bent geweest, ben ik zo geweldig geholpen als klant op respectvolle manier.
Verder is deze opticien Proffesioneler dan eyesandmore, Omdat zij de klanten niet afsnauwen.

Gewenste Oplossing:

Ik wens dat deze onbeschofte blaag die geen respect heeft voor ouderen laat staan klanten, die de hele woorden wisseling hebben aangehoord, een waarschuwing krijgt, en zich verontschuldigd bij mij voor haar onbeschofte opdringerige en dwangmatige gedrag.
Als ik als klant iets anders wil, dan heb je te respecteren, en niet als standvoetend gedrag weigert om verder mijn ogen te testen.

De opticien waar ik nu bij ben vind het vreemd en raar dat mijn ogen zogenaamd 55 % is. ONZIN.
De medewerkster van eyes heeft natuurlijk geprobeerd om zo geld uit te slaan bij mij. Nou niet meer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar eyesandmore.nl over deze klacht.

Bericht van eyesandmore.nl

2 maanden geleden - Beste mevrouw Laisina, Bedankt voor uw bericht. Ik vind het enorm vervelend om te lezen dat u geen fijne ervaring heeft gehad in ons filiaal in Winterswijk. Ik heb uw bericht doorgestuurd naar het filiaal in Winterswijk, zodat de winkel de klacht kan oppakken en met u kan bespreken. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Ivana Klantenservice eyes and More

Reactie van de melder van de klacht r.lai

2 maanden geleden - Inderdaad heb ik een email ontvangen.dat ze met me willen afspreken, van maandag tot en met vrijdag met tijden! Ik heb de gewenste oplossing al opgegeven em steek geen energie om daar naar toe re gaan.

Reactie van de melder van de klacht r.lai

2 maanden geleden - De gewenste oplossing: dat die meid Waarschuwing krijgt en zich verontschuldigt bij mij'.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door eyesandmore.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat eyesandmore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eyesandmore.nl

Heeft op 22 maart 2024 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is meerdere keren geprobeerd om mevrouw telefonisch te bereiken maar er wordt niet opgenomen. Winkel gaat het nogmaals proberen en zal evt email sturen.

r.lai

Heeft op 22 maart 2024 om 15:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is 1x op mijn mobiel gebeld en niet meerdere keren.
En de klacht blijft van kracht.

Reactie van de melder van de klacht r.lai

2 maanden geleden - Ik vraag me af wat willen ze nog van mij.De oplossing heb ik hen doorgegeven.Daar reageren ze niet op.Dus de klacht van mij blijft.!

Bericht van eyesandmore.nl

2 maanden geleden - Communicatie per telefoon lijkt niet mogelijk, helaas kan de klacht dus niet afgehandeld worden. Klacht wordt afgesloten totdat mevrouw telefonisch bereikbaar is.

Reactie van de melder van de klacht r.lai

2 maanden geleden - Dan moet eyes een email sturen.Telefonisch ben ik niet bereikbaar. De klacht is voor mij nog niet afgehandeld Eyes kan mij mailen.

Reactie van de melder van de klacht r.lai

2 maanden geleden - Telefonisch ben ik niet bereikbaar. Eyes kan mij emailen. Zolang is deze klacht NIET opgelost!

Reactie van de melder van de klacht r.lai

2 maanden geleden - Beste Eyes more. Ik ben haast nooit telefonisch bereikbaar. Wilt U de klacht oplossen, dan kan dat alleen via email. U hebt mijn email. Op mijn mobiel is maar 1x gebeld, dat u mij meerdere keren gebeld heeft dat klopt niet. waarschijnlijk hebt u de verkeerde mobielnummer gebruikt. Maar ik ben telefonisch NIET bereikbaar. Stuur u maar email.

Alle klachten die gemeld zijn door r.lai