Klacht: Niet leverbaar

Geert Van Enckevort op 12 september 2020 over eyesandmore.nl in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
eyesandmore.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van dit bericht is deze naar de betreffende store doorgestuurd en is er door hen zo snel mogelijk contact opgenomen met de betreffende klant. Dit is succesvol gelukt. De klant heeft aangegeven dat hij ergens een sportbril gaat...

Status Opgelost
Datum 12 september 2020

Geert van Enckevort heeft een vraag gesteld aan eyesandmore.nl over de beschikbaarheid van een sportbril met een transparant scherm, die hij gezien had in de winkel in Venlo. Hij vindt het een handig product voor zijn werk, maar het blijkt dat deze variant niet leverbaar is. Ondanks zijn tevredenheid over eerdere aankopen, zou hij graag willen weten waarom deze specifieke bril niet verkrijgbaar is.

Mijn Klacht:

Ik was in uw shop in venlo en zag op de toonbank de sportbril liggen.
Bleek echter dat deze niet leverbaar is zonder gekleurd scherm.
Heel vernuftig brilletje maar niet als veiligheidsbril te koop…dus met ..hoe zeg je ..transparant scherm.
Mij zou dat echter heel erg van pas komen als ik zoon kliksysteem had met vervangenbaar transparant scherm.
Makkelijk verwisselbaar en zeker prijsgunstig omadt je alleen het scherm vervangt.
In mijn werk met veel zand, slijpen en lassen zéér handig.
Mag ik uw vragen waarom die niet verkrijgbaar is?
Vga
Met vriendelijk groet
Geert van Enckevort.

Ps.
Ik ben al klant en zeer tevreden

Gewenste Oplossing:

Als ik en mijn collega's zoon sportbril met transparant scherm kunnen aankopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar eyesandmore.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eyesandmore.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eyesandmore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eyesandmore.nl

Heeft op 18 september 2020 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van dit bericht is deze naar de betreffende store doorgestuurd en is er door hen zo snel mogelijk contact opgenomen met de betreffende klant. Dit is succesvol gelukt. De klant heeft aangegeven dat hij ergens een sportbril gaat kopen en hier laat dan glazen in wil laten zetten.

Alle klachten die gemeld zijn door Geert Van Enckevort
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM