Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar een gecoate bril gekocht bij eyesandmore.nl. Binnen het jaar liet de coating van de bril los. In de winkel in Sittard werd mij verteld dat de bril verkeerd werd neergelegd, maar dit kan ik niet accepteren. Na contact met de klantenservice werd ik doorverwezen naar de winkel, maar daar heb ik ook al eerder zonder resultaat gepraat. Ik vind dat de coating niet in de garantieperiode mag loslaten. Ik heb een verzoek om een vervangend montuur met de glazen van mijn huidige bril, maar heb hierop geen respons ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vervangend montuur met de glazen van mijn huidige bril.
