Klacht over Eyelove Brillen: Voel mij opgelich…

Mijn Klacht:

Eyelove heeft toegezegd dat ondergetekende een tegoedbon zou ontvangen over de bril van € 149,-( zoals achtergelaten).
U stuurt dan een korting bon van 50% voor een volgende aankoop. Als ik u op de afspraak wijs ,komt u weer met een ander verhaal dat u de garantietijd ? verlengd.
Ik verlang dat u zich aan de afspraak houdt en mij een tegoedbon zendt
– Niet meer- niet minder-
Gewoon aan uw afspraak houden !!

Gewenste Oplossing:

Aan de afspraak houdt-- een tegoedbon--

Niets meer niets minder !

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 08 november 2018 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Buhre,

Bedankt voor uw bericht.

Het klopt inderdaad dat wij u een voucher voor 50% korting hebben aangeboden, en u deze ook hebben toegestuurd.
Wij hebben een reclamatietijd (garantieperiode) van 30 dagen, maar omdat u in het buitenland bent, hebben wij u aangeboden dat u wanneer u weer in Nederland bent, alsnog een afspraak mag maken met onze opticien.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Eyelove Klantenservice

[email protected]

Heeft op 09 november 2018 om 15:57 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

EYELOVE HOUD ZICH NIET AAN HAAR AFSPRAAK. ZE ZOUDEN EEN TEGOED BON ZENDEN.
En komen nu steeds met een afwijkend verhaal. Schande !!
Ik ben nu genoodzaakt de publiciteit in te schakelen. Heb €149.- betaald maar niets ontvangen dit valt onder oplichting. Vr.gr. M.Buhre

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Voor de duidelijkheid, ik heb direct gereclameerd in de winkel en de bril daar achter gelaten. Heb het telefoongesprek waarin wordt toegezegd dat Eyelove een tegoedbon zal zenden. Dit wordt dus niet gedaan . ZE houden zich niet aan hun afspraak. Slechte zaak.

Klacht: Voel mij opgelicht en in de maling genomen door Eyelove

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Eyelove Brillen

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen