Mijn Klacht:

Ik heb begin juli een zonnebril op sterkte bij Eyelove besteld. toen ik de bril na twee weken op kon halen, kon ik er niet goed door kijken. Wat bleek? De dame had de verkeerde sterkte ingevoerd. Na anderhalve week kreeg ik weer mijn nieuwe bril. Ik vond dat ik hier ook niet goed door zag en had dit aangegeven. Maar volgens de dames daar kon het niet dat ik er niet goed door zag want de sterkte was van mijn bril genomen. Ook gaf ik aan dat ie scheef zat maar dat was ook al niet het geval! Ik ben de volgende dag toch teruggegaan en haar collega zei dat ze zelf een bril nodig had omdat ie wel degelijk scheef stond! Omdat ik niet tevreden was, kreeg ik de optie om met de opticien van Eyelove een afspraak te maken. Maar die kon pas 24 augustus! Dit heb ik toen toch maar gedaan. En wat bleek nu weer? Het leesgedeelte zit halverwege de bril en daarom kan ik er dus niet goed door zien. Nu moet ik weer twee weken wachten op deze briel. Ik heb een klacht ingediend en geld teruggevraagd. het is inmiddels niet meer zonnig en over twee weken al helemaal niet meer en ik heb bovendien niets aan de bril gehad. en voor hetzelfde geld is mijn sterkte volgend jaar weer veranderd. Maar ik krijg geen geld terug, want de bril is al besteld! Wel krijg ik een kortingsbon van 10 euro voor de volgende besteding bij Eyelove. Maar denken ze nu werkelijk dat ik ooit nog een bril bij hun bestel??

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas blij als ik mijn geld terug heb. De bril heb ik daar ook achtergelaten omdat ik er toch niets mee kan. Het vertrouwen is helemaal weg.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik heb maandag gereageerd en ik neem niet aan dat jullie maandag deze bril al in productie hadden. Ik kan me niet voorstellen dat jullie zo lang over een bril moeten doen. En daar komt ook nog bij dat dit niet de eerste fout met deze bril was!