Verkeerde sterkte

Question

Bij Eyelove een zonnebril op sterkte laten aanmeten, toen ik deze op ging halen een week later hadden ze de verkeerde sterkte erin gezet. Ik werd afgescheept met : zet hem maar gewoon op, je moet er aan wennen! Paar dagen later weer terug, want ik zag echt niks. Deden ze erg brutaal in de winkel en werd er niets aan gedaan. Werd heel vervelend behandeld. Contact opgenomen met eyelove hoofdkantoor. Maar ook door hen werd ik niet netjes behandeld. Loop nu bij een oogarts. Dit gemeld bij eyelove, maar ze gaven hier niets om.

Eyelove Brillen · Accepted Answer

Geachte mevrouw Ras,

We hebben u diverse keren gebeld op het telefoonnummer wat u ons zelf had doorgeven en waarbij wij elke keer de voicemail krijgen. Dit was op de volgende data:
19/7 
27/7
29/7
22/08

Wij hebben u ook via mail steeds bericht dat we probeerden met u in contact te komen. Daarin hebben wij u eveneens aangeboden de bril terug te brengen naar het filiaal waar u inmiddels een retourbetaling heeft ontvangen en ter compensatie hebben wij u ook nog een voucher á € 10 euro aangeboden. Namens Eyelove denken wij dat wij alles in het werk hebben gesteld u een oplossing aan te bieden. 

kort samengevat: 
- u heeft u geld retour ontvangen (dit is nota bene uw gevraagde oplossing)
- voucher gekregen
- voicemail ingesproken 
- emais gestuurd
- div keren gebeld via onze 06 nummers

Hiermee is de koop ontbonden en houdt verdere communicatie van onze kant op. Wat we al eerder aan hebben gegeven weten we niet meer wat we nog meer voor u zouden kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,
Team Eyelovebrillen

Klacht: Verkeerde sterkte

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Eyelove Brillen

Geboden Oplossing:

Davara

Klacht: Verkeerde sterkte

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Eyelove Brillen

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen