Klacht: Superirritante Froger

Dombootje op 04 maart 2018 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eyelove Brillen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Prins, Allereerst danken wij u dat u de moeite heeft genomen om ons te laten weten wat u van onze reclame vindt. We hadden natuurlijk liever gelezen dat u de commercials wel leuk zou vinden, maar we begrijpen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 4 maart 2018

Een klant uit haar onvrede over de frequentie van de Eyelove-commercial met René Froger, die zij als storend ervaart. Ze vraagt zich af hoe het mogelijk is dat een bedrijf zoveel geld uitgeeft aan een campagne die als irritant wordt ervaren door het publiek. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hoe ziek moet je zijn om een kapitaal uit te geven en heel Nederland tientallen keren per dag met die superirritante René Froger en z’n Eyelovecommercial lastig tevallen.

Gewenste Oplossing:

Direct van de buis halen en de wet aanpassen dat een commercial slechts één maal per zender per dag uitgezonden mag worden. Wat een achterlijk land zijn we aan het worden om bakken met geld uit geven om mijn zakken leeg proberen te kloppen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 05 maart 2018 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Prins,

Allereerst danken wij u dat u de moeite heeft genomen om ons te laten weten wat u van onze reclame vindt. We hadden natuurlijk liever gelezen dat u de commercials wel leuk zou vinden, maar we begrijpen dat onze nieuwe reclame niet bij iedereen in de smaak valt. Het is in ieder geval niet onze bedoeling om vervelende reclames te maken. Wellicht mogen we van de gelegenheid gebruik maken om uit te leggen waarom we hebben besloten om televisiereclame te maken. We zijn in 2010 met Eyelove begonnen, omdat we vinden dat een mooie en goede bril niet duur hoeft te zijn. Ook geloven we in vaste prijzen, bij ons zijn er dus geen verrassingen aan de kassa. U betaalt bij ons niets extra voor een oogmeting, ontspiegeling van de glazen en een kraswerende laag. Inmiddels hebben we ruim een half miljoen klanten mogen verwelkomen, echter merken we dat nog niet iedereen ons kent, vandaar dat we hebben besloten om tv-reclames uit te zenden. Uiteraard hopen we ook u een keer te mogen ontmoeten in een van onze verkooppunten.
Vriendelijke groet,

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Dombootje

Heeft op 05 maart 2018 om 17:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Klachten worden beantwoord met ongeneerd nog een portie reclame. Men zou een klacht eerder serieus moeten nemen door te kiezen voor een meer sympathieke commercial. Daarnaast zouden BN-ers zich eens beter moeten realiseren waar ze aan beginnen. Het effect dat mensen een bloedhekel aan 'de kop' van BN- er krijgen wordt zwaar onderschat. Dat geldt nu voor Froger, maar Jantje Smit heeft hetzelfde ontketend met Pearl. Dat je aan het cashen van een flink bedrag denkt kan ik niemand kwalijk nemen, maar dat men je op een gegeven moment uitkotst omdat je kop ieder uur tien op tv komt..... Maar goed, ik zal nooit een zaak binnenlopen die op zo'n superirritante aan de weg timmert. Dan laat ik nog liever een Jehova binnen. Dat doe ik niet, maar bij wijze van spreken..... Over en uit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM