Klacht: steeds problemen met de bril, vooral bij linkeroog. Opticien in Enschede weigert hier naar te kijken. Bril is goed zegt hij maar ik ken hem niet gebruiken.

A.F.J. Roel op 21 februari 2023 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Opticien in Enschede is niet voor rede vatbaar, hij heeft alles goed gemeten en de bril is volgens hem perfekt. Afstandelijke vervelenede man waar ik niet meer neer toe ga. Gevolg: Jaren geleden bril gekocht, misschien 3 x gebruikt, ik kan er echt niet goed mee zien.

Gewenste Oplossing:

niieuwe meting maar wel door een andere opticien dan die in Enschede, mogelijk kan die ander dan wel mijn probleem oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 21 februari 2023 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Roel,

Dank voor uw bericht. Wij vinden het jammer om via deze weg van u te vernemen.
In ons systeem zien wij terug dat u een bril bij ons heeft aangeschaft op 14.02.2020. Op 13 maart 2020 heeft u aangegeven dat u moest wennen aan de bril, hierna hebben wij geen reactie meer van u ontvangen. Helaas is de reclamatie periode (dit is 30 dagen na aankoopdatum) inmiddels ruim voorbij. Ook kan uw sterkte in de periode van 3 jaar veranderd zijn.

Helaas kunnen wij hierin verder niets meer voor u betekenen.

Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Eyelove

Alle klachten die gemeld zijn door A.F.J. Roel