Klacht over Eyelove Brillen: Slechte sterkte

Mijn Klacht:

Vorig jaar een bril laten opmeten omdat ik goeie ervaring had met deze winkel .
Maar deze bril bevalt helemaal niet !! Sterkte is ook aangepast maar ik kan er niet goed mee kijken .
Jammer want het koste me wel mijn eigen bijdrage , nou maar weer de oude opgezet ,deze is wel goed .

Gewenste Oplossing:

Als er weer naar gekeken wordt zonder extra kosten , mischien dan de oude sterkte maar weer .

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 26 april 2019 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Samsom,

Wij vinden het erg jammer deze klacht via klacht.nl te vernemen, daar wij na het maken van een bril onder garantie op 22-8-2018 niets meer van u hebben mogen vernemen.

Wij hebben een reclamatie tijd van 30 dagen wat betreft de sterkte.
Helaas valt deze bril hier inmiddels ruim buiten.
Indien u wenst kunnen we een afspraak maken met de opticien zodat hij met u mee kan kijken. Echter, daar er inmiddels 8 maanden zijn verstreken, kunnen wij niet garanderen dat een eventuele aanpassing kosteloos zal zijn.

Indien u hier gebruik van wilt maken, vernemen wij dit graag van u via email naar [email protected].

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Eyelove klantenservice.

I Samsom

Heeft op 26 april 2019 om 10:31 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik vind dat zij kosteloos nieuwe glazen er in moeten zetten , ik ben er al twee keer mee terug geweest ook via hun opticien .
Ik had het idee dat ik nu niet meer terug kon omdat de 30 dagen verstreken waren , dus ben ik maar weer mijn oude bril gaan dragen die wel goed was ook via hun gekocht .
Mvg

Klacht: Slechte sterkte

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Eyelove Brillen

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen