Mijn Klacht:
Schroefje past niet en kunnen ze niet maken en nu moet ik wachten tot 31mei.want dan is er een opticien.dus ik heb nu 1 bril met 1pootje.wat een service
Gewenste Oplossing:
Als het morgen gemaakt iz
Klacht: schroefje niet te maken in eyelove winkel hilversum
wiiliam op 23 mei 2016 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eyelove Brillen has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Klant heeft gebeld om door te geven dat hij heeeel tevreden was hoe het probleem is opgelost. Met de klant is besproken dat de opticien van Eyelove de glazen overzet in een nieuw montuur. Hiermee is het probleem verholpen en...
Een klant van Eyelove Brillen in Hilversum ervaart problemen met een schroefje van zijn bril, dat niet passend is en niet ter plaatse kan worden gemaakt. De klant moet nu wachten tot 31 mei voor een oplossing, waardoor hij momenteel slechts één pootje van zijn bril heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen
Bericht van Eyelove Brillen
9 jaren geleden - Met de klant besproken dat onze opticien dinsdag de glazen in een nieuw over gaat zetten, de klacht is dan opgelost.Klant was blij dat klacht dan verholpen zou zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eyelove Brillen
Heeft op 23 augustus 2016 om 11:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant heeft gebeld om door te geven dat hij heeeel tevreden was hoe het probleem is opgelost. Met de klant is besproken dat de opticien van Eyelove de glazen overzet in een nieuw montuur. Hiermee is het probleem verholpen en de klacht eveneens.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
