skieschans op 12 april 2018 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen
Geachte mevrouw Jansen, Allereerst danken wij u dat u de moeite heeft genomen om ons te laten weten wat u van onze reclame vindt. We hadden natuurlijk liever gelezen dat u de commercials wel leuk zou vinden, maar we begrijpen...
Ik geef aan geen bril te hoeven en dan zeggen ze we hopen dat we u een keer in onze winkel mogen zien ze hebben duidelijk niet gelezen.deze reclame is...
Een klant van Eyelove Brillen uit zijn onvrede over de reclame, die hij als onplezierig en storend ervaart. Hij geeft aan dat de geluidskwaliteit zo slecht is dat hij liever een gehoorapparaat zou willen om de reclame te kunnen uitschakelen. De klacht is inmiddels opgelost.
Die reclame is echt verschrikkelijk dat gelal is niet om aan te horen .
dit is geen reclame in de positieve zin van het woord ben blij dat ik geen bril nodig heb maar zou met dese reclame wel graag een gehoor apparaat nodig willen hebben kan ik hem uit zetten
Als die reclame van de buis gaat
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2018 om 08:54 geantwoord
Geachte mevrouw Jansen,
Allereerst danken wij u dat u de moeite heeft genomen om ons te laten weten wat u van onze reclame vindt. We hadden natuurlijk liever gelezen dat u de commercials wel leuk zou vinden, maar we begrijpen dat onze nieuwe reclame niet bij iedereen in de smaak valt. Het is in ieder geval niet onze bedoeling om vervelende reclames te maken. Wellicht mogen we van de gelegenheid gebruik maken om uit te leggen waarom we hebben besloten om televisiereclame te maken. We zijn in 2010 met Eyelove begonnen, omdat we vinden dat een mooie en goede bril niet duur hoeft te zijn. Ook geloven we in vaste prijzen, bij ons zijn er dus geen verrassingen aan de kassa. U betaalt bij ons niets extra voor een oogmeting, ontspiegeling van de glazen en een kraswerende laag. Inmiddels hebben we ruim een half miljoen klanten mogen verwelkomen, echter merken we dat nog niet iedereen ons kent, vandaar dat we hebben besloten om tv-reclames uit te zenden. Uiteraard hopen we ook u een keer te mogen ontmoeten in een van onze verkooppunten.
Vriendelijke groet,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Heeft op 13 april 2018 om 09:45 geantwoord
(10)
Ik geef aan geen bril te hoeven en dan zeggen ze we hopen dat we u een keer in onze winkel mogen zien ze hebben duidelijk niet gelezen.deze reclame is er echt zo ene waar je haren van overeind gaan staan ik vindt dat slechte reclame is geen reclame hiervan lopen de mensen je winkel voorbij
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
