Klacht: reclame

tjarlie op 02 maart 2018 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eyelove Brillen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Brussel, Allereerst danken wij u dat u de moeite heeft genomen om ons te laten weten wat u van onze reclame vindt. We hadden natuurlijk liever gelezen dat u de commercials wel leuk zou vinden, maar we...

Status Opgelost
Datum 2 maart 2018

Een klant ervaart de reclame van Eyelove Brillen, met René Froger, als bijzonder irritant en storend. Deze negatieve ervaring heeft ervoor gezorgd dat de klant minder geneigd is om naar de winkel te gaan, wat volgens hen het doel van de reclame ondermijnt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kan heel erg goed tegen reclame. De ene vind je beter dan de andere. Aan sommigen kun je een hekel hebben.
Maar de reclame van eyelove op dit moment is zo irritant dat je er gewoon kwade zin van krijgt als die op de buis komt en dat is nogal al vaak. Bij dit soort reclames wil ik dus echt helemaal niet naar zo’n zaak als eylove. Dus jullie missen je doel.
Voor alle duidelijkheid het is de reclame met René Froger

Gewenste Oplossing:

Als deze reclame van de buis gaat en er een andere voor in de plaats komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 05 maart 2018 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Brussel,

Allereerst danken wij u dat u de moeite heeft genomen om ons te laten weten wat u van onze reclame vindt. We hadden natuurlijk liever gelezen dat u de commercials wel leuk zou vinden, maar we begrijpen dat onze nieuwe reclame niet bij iedereen in de smaak valt. Het is in ieder geval niet onze bedoeling om vervelende reclames te maken. Wellicht mogen we van de gelegenheid gebruik maken om uit te leggen waarom we hebben besloten om televisiereclame te maken. We zijn in 2010 met Eyelove begonnen, omdat we vinden dat een mooie en goede bril niet duur hoeft te zijn. Ook geloven we in vaste prijzen, bij ons zijn er dus geen verrassingen aan de kassa. U betaalt bij ons niets extra voor een oogmeting, ontspiegeling van de glazen en een kraswerende laag. Inmiddels hebben we ruim een half miljoen klanten mogen verwelkomen, echter merken we dat nog niet iedereen ons kent, vandaar dat we hebben besloten om tv-reclames uit te zenden. Uiteraard hopen we ook u een keer te mogen ontmoeten in een van onze verkooppunten.
Vriendelijke groet,

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM