Klacht over Eyelove Brillen: Onvriendelijke pe…

Mijn Klacht:

helaas was het montuur de 1e dag al kapot en bovendien zijn de glazen niet naar wens. ik ben terug gegaan naar de winkel en werd zeer on klantvriendelijk te woord gestaan. manager nam geen tijd voor deze klacht, zij vond hier al te lang mee bezig te zijn en ik moest het zelf maar oplossen. klantenservice gebeld en ik moet een afspraak maken met de opticien. niet goed = geld terug… dat is hier ver te zoeken. verkoopster kon zelfs geen nieuw montuur bestellen. kortom geen geld en geen juiste bril. opticien is beperkt beschikbaar en in verschillende steden waardoor het lang gaat duren en ik eventueel naar andere filialen zou moeten.

Gewenste Oplossing:

geld terug of een juiste bril.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Eyelove Brillen

10 jaren geleden - Zoals u weet hebben we alle mogelijkheden op korte en langere termijn bekeken om een afspraak in te plannen bij onze opticien. U kon op geen enkele datum, omdat u naar school moet en in het weekend moet werken. Ook de medewerkster in de winkel heeft diverse keren met ons gebeld om te kijken of er data waren waar u terecht kon voor een afspraak. Helaas kwamen we daar niet met u uit. Mijn collega Ingrid heeft gisteren met u afgesproken dat u een lijstje zou doorsturen met beschikbare data, zodat we dit konden doorsturen naar de opticien om een passende afspraak met u te maken. Geld retour kan niet zomaar gegeven worden en zal ook via de opticien moeten lopen. We proberen echter altijd in eerste instantie een goede bril voor u te maken. Graag zie ik dan ook de data tegemoet, zoals gisteren met u is afgesproken

Eyelove Brillen

Heeft op 27 augustus 2015 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben na divers mailcontact gelukkig een afspraak kunnen inplannen met mevrouw en onze opticien. De opticien zal samen met mevrouw zoeken naar een passende oplossing!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Aangezien de opticien ook beperkt beschikbaar is, werd het inderdaad moeilijk een afspraak te maken. ik heb school moeten afzeggen om naar deze afspraak te kunnen. de opticien kon op dinsdagen en zaterdagen en dat werd voor mij moeilijk. in de winkel werd 1 datum gegeven en meer ook niet.

Laura1993

Heeft op 02 september 2015 om 11:34 geantwoord

klacht is vandaag netjes opgelost. zeer vriendelijke opticien! heb mijn geld terug gekregen.

Klacht: Onvriendelijke personeel en slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Eyelove Brillen

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen