Klacht: onvoldoende sterkte van mijn plus glas

Slangenden op 22 november 2016 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eyelove Brillen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 november 2016
Reactie van het bedrijf:

We hebben voor meneer een afspraak kunnen maken bij de opticien van Eyelove. Hij gaat met meneer zoeken naar een passende oplossing. De opticiens van Eyelove komen eens per 10 tot 14 dagen in de winkels langs om problemen op...

Status Opgelost
Datum 22 november 2016

Een klant van Eyelove Brillen is tevreden over de snelle service in de winkel in Goes, waar de oogmeting overeenkwam met die van de oogarts. Echter, de klant ervaart problemen met de sterkte van de multifocale bril, waardoor lezen, vooral van kleine lettertjes, moeilijk is.

Mijn Klacht:

Ten eerste ben ik zeer tevreden over de vlotte afhandeling bij de drogist gasthuisstraat in Goes. Mijn ogen zijn daar door gemeten en kwam ook uit op de zelfde sterkte als bij mijn oogarts, Na 10 dagen kon ik de bril ophalen die perfect past. Het probleem is dat de sterkte niet goed is, ik kan er niet goed mee lezen, vooral de kleine lettertjes van de krant niet. Verder vindt ik dat er maar een klein lees gedeelte in zit, het is een multifocale bril

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht is opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 23 november 2016 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben voor meneer een afspraak kunnen maken bij de opticien van Eyelove. Hij gaat met meneer zoeken naar een passende oplossing. De opticiens van Eyelove komen eens per 10 tot 14 dagen in de winkels langs om problemen op te lossen waar het winkelpersoneel niet uitkomt op dat moment.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM