Klacht: Ongelooflijk irritante reclame

Waardelozeeyelovebril op 24 februari 2018 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eyelove Brillen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw van der Meer, Allereerst danken wij u dat u de moeite heeft genomen om ons te laten weten wat u van onze reclame vindt. We hadden natuurlijk liever gelezen dat u de commercials wel leuk zou vinden, maar...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 24 februari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Is het nu niet mogelijk om een leuke reclame te maken of een aantal verschillende. Dit is voor mij zeker geen reden om bij jullie een bril te gaan kopen. Ook niet als hij goedkoop is, waar ongetwijfeld ook niks van klopt, want voor 99 euro kun je geen kwaliteitsprodukt leveren. Waarschijnlijk is de kwaliteit net zo belabbert als het nivo van de reklame.

Gewenste Oplossing:

Stop met die reclame of maak iets goeds

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 26 februari 2018 om 08:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw van der Meer,

Allereerst danken wij u dat u de moeite heeft genomen om ons te laten weten wat u van onze reclame vindt. We hadden natuurlijk liever gelezen dat u de commercials wel leuk zou vinden, maar we begrijpen dat onze nieuwe reclame niet bij iedereen in de smaak valt. Het is in ieder geval niet onze bedoeling om vervelende reclames te maken. Wellicht mogen we van de gelegenheid gebruik maken om uit te leggen waarom we hebben besloten om televisiereclame te maken. We zijn in 2010 met Eyelove begonnen, omdat we vinden dat een mooie en goede bril niet duur hoeft te zijn. Ook geloven we in vaste prijzen, bij ons zijn er dus geen verrassingen aan de kassa. U betaalt bij ons niets extra voor een oogmeting, ontspiegeling van de glazen en een kraswerende laag. Inmiddels hebben we ruim een half miljoen klanten mogen verwelkomen, echter merken we dat nog niet iedereen ons kent, vandaar dat we hebben besloten om tv-reclames uit te zenden. Uiteraard hopen we ook u een keer te mogen ontmoeten in een van onze verkooppunten.
Vriendelijke groet,

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Waardelozeeyelovebril

Heeft op 26 februari 2018 om 18:31 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dank voor uw standaard antwoord, en blijkbaar werken irritante reclams wel. Ik vind het alleen minachting van klanten. Voor hetzelfde geld kun je leukere reclames maken denk ik, die zijn er nl ook. Dus is het een bewuste keuze om van deze irritante te maken.voor mij geeft het aan dat jullie geen kwaliteitsbrillen leveren

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM