Mijn Klacht:
Mijn man heeft prisma glazen en ze schrijven dat ze de modernste apparatuur hebben.Is het voor ons onbegrijpelijk dat ze dat niet kunnen meten.
Gewenste Oplossing:
Goede meet apparatuur zodat ook wij aan een goedkope bril kunnen
Klacht: Nieuwe bril
Groenevelt op 28 maart 2016 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eyelove Brillen has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 maart 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Wat vervelend dat we u niet beter konden helpen, maar helaas zitten prismabrillen niet in ons assortiment. Dus hoeft hiervoor de meting niet aangepast te worden. Het spijt ons dat we hiervoor ook geen oplossing kunnen aandragen. Heeft...
Een klant van Eyelove Brillen is teleurgesteld over het feit dat het bedrijf, ondanks de claim moderne apparatuur te hebben, niet in staat was om de prisma glazen van haar man correct te meten. Dit leidde tot onbegrip over de service die werd aangeboden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eyelove Brillen
Heeft op 31 maart 2016 om 10:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Wat vervelend dat we u niet beter konden helpen, maar helaas zitten prismabrillen niet in ons assortiment. Dus hoeft hiervoor de meting niet aangepast te worden. Het spijt ons dat we hiervoor ook geen oplossing kunnen aandragen.
Heeft u hierover verder nog vragen kunt u altijd bellen met onze klantenservice of via mail: [email protected]
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Eyelovebrillen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
