I Rompen op 06 maart 2017 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen
Wij hebben vandaag 8-3-2017 de klant gesproken en aangegeven dat wij een afspraak bij de opticien hebben gemaakt. Wij kunnen echter geen retourbetaling doen met een bril die 1 jaar oud is. De sterkte kan na 1 jaar heel anders...
Een klant van Eyelove Brillen is ontevreden over de bril die hij na een jaar nog steeds niet goed kan gebruiken. Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel ervaart hij geen verbetering en heeft hij last van misselijkheid en hoofdpijn bij het dragen van de bril. De klacht is inmiddels opgelost.
Na een jaar nog niet t gewenste resultaat. Kan er niet mee lezen en zeker niet lang opdoen. Word er misselijk van en krijg hoofdpijn. Ben al enkele keren teruggeweest maar geen resultaat. Ik kan er niks mee!
Ik weet geen oplossing. Had het liefst mijn geld terug maar dat is blijkbaar niet mogelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2017 om 12:43 geantwoord
Wij hebben vandaag 8-3-2017 de klant gesproken en aangegeven dat wij een afspraak bij de opticien hebben gemaakt. Wij kunnen echter geen retourbetaling doen met een bril die 1 jaar oud is. De sterkte kan na 1 jaar heel anders zijn. Het voorstel is nu dat wij op de huidige sterkte een nieuwe bril voor mevrouw gaan maken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
