Mijn Klacht:
Eind april ben ik bij het Eyelove filiaal in Veenendaal geweest voor een oogmeting. Daar kwam zo’n dusdanig slechte uitslag uit dat ik echt een bril moest voor constant en ook met een behoorlijke cilinder. Voor mijn gevoel heb ik de bril alleen nodig met lezen en autorijden maar heb een bril besteld. Deze heb ik vorige week opgehaald. Ten eerste schrok ik me rot. De glazen vallen ver buiten het montuur. Het ziet er niet uit. De medewerkster vertelde dat dit kwam door de cilinder en dat ze dit aangegeven heeft voor het bestellen. Dat is echt niet waar. Mijn man is erbij geweest en ze heeft dit nooit gezegd. Anders had ik voor een ander montuur gekozen waar dit minder bij op zou vallen. Ten tweede werd ik niet goed terwijl ik in de zaak was en mijn bril moest laten afstellen. Volgens de medewerkster was het omdat ik moest wennen. Ik kan de bril tot op dit moment nog geen minuut ophouden. Ik zie er ook helemaal niets mee, heel wazig en onscherp. Ik wordt licht in mijn hoofd, krijg de neiging om flauw te vallen, raak enorm misselijk en moet ook echt overgeven. Daarnaast krijg ik een dusdanig raar gevoel in mijn hoofd alsof ik helemaal gek wordt. Ik ben met deze klacht naar de huisarts geweest en deze heeft een verwijzing gegeven voor de oogarts. Hier is een enorme wachttijd van 90 dagen en de huisarts adviseerde mij om contact met eyelove op te nemen en te vragen om nieuwe glazen op sterkte maar zonder de cilinder. Hier werkt eyelove niet aan mee. Ik moet eerst maar naar de oogarts. Dus dat ik nu 90 dagen moet wachten zonder bril maakt hun niets uit.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn bril inleveren en mijn geld terug. Zodat ik daarna naar een goede opticien kan gaan. Jullie adverteren met de niet goed geld terug garantie dan ook graag meewerken.
(10)
