Klacht over Eyelove Brillen: Niet goed geld te…

Mijn Klacht:

Heb begin december een nieuwe bril aangeschaft bij Eyelove filiaal Bemmel en wil deze nieuwe bril retourneren. Nadat ik in de winkel de mededeling kreeg om een afspraak te maken via klanten service heb ik ondertussen 2x gebeld en gemailt om een datum te plannen. Een zgn. bevoegd persoon (Opticien) zal mijn retour reden moeten gaan beoordelen echter is die nooit werkzaam op koopavonden enof zaterdagen. Tot op heden heeft Eyelove nog geen datumvoorstel gedaan.

Waarom is de persoon die mijn ogen opgemeten heeft… niet bevoegd om de bril in ontvangst te nemen? Eyelove adverteerd met de kreet: Niet tevreden, geld terug

Gewenste Oplossing:

Aankoop bedrag terug.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 06 februari 2019 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Hoppenbrouwers,

Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend te vernemen dat u niet tevreden bent met uw bril.
Onze opticien is tevens rayonmanager, en is inderdaad de persoon die bevoegd is te oordelen over een retourbetaling. Na aanleiding van voorgaand contact hebben wij de aanvraag neergelegd bij onze opticien om zijn volgende bezoekdatum in het filiaal in Bemmel op Zaterdag te plannen.
Zodra we een geschikte afspraakmogelijkheid hebben, zullen we de afspraak voor u plannen, en deze per mail aan u bevestigen.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Eyelove Klantenservice

Reinier H.

Heeft op 06 februari 2019 om 17:22 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Beste Eyelove,

Ik wacht ondertussen al meer dan een maand op jullie reactie mbt een afspraak.

Allemaal wel erg omslachtig!

Klacht: Niet goed geld terug ??

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Eyelove Brillen

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen