Klacht over Eyelove Brillen: Multifocale bril

Mijn Klacht:

Ik heb glazen met een cilinder en een leesgedeelte. Dit ook aangegeven bij Eyelove voordat meting werd uitgevoerd. Zou allemaal geen probleem zijn. Daarom gelijk maar de beste meekleurende glazen gekozen, totaal € 168,00. Bij ophalen bril bleek er veel beweging in het “beeld” te zitten. Was een kwestie van wennen volgens de verkoper. Bij mijn werk achter de pc blijkt deze bril niet te werken. Vooral het middengebied geeft problemen en het leesgedeelte vergroot het beeld wat irritant is. Dit ook aangegeven bij de klantenservice dat deze glazen voor mij niet werken. Omdat dit de topglazen van Eyelove zijn heb ik voorgesteld de bril in te leveren en het aankoopbedrag naar mij terug te storten. Hier heb ik niks meer op teruggehoord. Voor mensen met wat gecompliceerde ogen, ga niet naar Eyelove om teleurstellingen te voorkomen. Ben het ook eens met uitzending NOS journaal van week 9 dat het meten van ogen niet zomaar iets is. Gaat ook om de gezondheid en veiligheid. Zal mijn opgedane ervaringen daarom ook zoveel als mogelijk via de media delen.

Gewenste Oplossing:

Tegen inlevering bril aankoop bedrag terug storten op mijn rekening

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 06 maart 2018 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Provily,

Wij vinden het erg jammer deze klacht via klacht.nl van u te ontvangen.

Wij hebben meerdere malen zowel telefonisch, als per mail geprobeerd contact met u te krijgen. Helaas is dit niet gelukt.
Zoals eerder aangegeven, zouden wij graag voor u een afspraak maken met onze opticien zodat u deze klacht met hem kunt bespreken, en u samen kunt kijken voor een passende oplossing.
Helaas heeft u ons tot nu toe nog niet in de gelegenheid gesteld een afspraak voor u in te plannen.

Dit aanbod blijft uiteraard voor u staan, en indien u hier gebruik van wilt maken mag u ons altijd bellen via telefoonnummer 073 - 80 000 15, of kunt u mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,
Eyelove Klantenservice

ProvilyCees

Heeft op 06 maart 2018 om 10:47 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Gewoon bril inleveren en bedrag terug storten lijkt mij de enige juiste oplossing. Opticien Eyelove kan niets aan kwaliteit geleverd glas veranderen. Heb immers voor het duurste glas gekozen en duidelijk aangegeven dat deze niet werken voor mij.

Klacht: Multifocale bril

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Eyelove Brillen

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen