Louis@@ op 21 maart 2018 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen
Geachte heer Olman, Bedankt voor uw bericht. Daar uw montuur is gebroken door gebruik, valt dit helaas niet mee ronder garantie. De winkel heeft daarom voor u uit coulance voor de helft van de prijs (een multifocale bril is €99,-)...
Onzin
Een klant van Eyelove Brillen heeft geklaagd over de kosten van een nieuw montuur, waarvoor hij zonder glazen 49,50 euro moest betalen. Dit terwijl er een aanbieding was voor een montuur met glazen voor 45 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor nieuw montuur moest ik zonder glazen 49,50 betalen . Terwijl de aanbieding met glazen 45euro was .
Betere monturen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2018 om 08:53 geantwoord
Geachte heer Olman,
Bedankt voor uw bericht.
Daar uw montuur is gebroken door gebruik, valt dit helaas niet mee ronder garantie. De winkel heeft daarom voor u uit coulance voor de helft van de prijs (een multifocale bril is €99,-) voor u de glazen over gezet in een ander montuur.
Vertrouwende u hiermee voldoende van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Heeft op 22 maart 2018 om 13:34 geantwoord
(10)
Onzin
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
