Mijn Klacht:
als ik de bril opheb en ik wil lezen moet ik de bril op tillen dat is toch niet normaal
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als het leesgedeelte goed is
Klacht: mijn leesgedeelte zit te laag
Peter Ackerman op 24 juni 2016 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eyelove Brillen has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Deze klant heeft een afspraak gehad met de opticien. Er is geen nieuwe bril gemaakt dus we gaan ervan uit dat de bril door goed te stellen helemaal in orde is gekomen.
Een klant van Eyelove Brillen ervaart dat het leesgedeelte van zijn bril te laag is, waardoor hij de bril moet optillen om goed te kunnen lezen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ik hoop dat de klacht snel verholpen word
Bericht van Eyelove Brillen
9 jaren geleden - Wij hebben vandaag de klant gesproken en voor 4-7 een afspraak bij onze opticien gemaakt om het probleem op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eyelove Brillen
Heeft op 21 november 2016 om 09:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Deze klant heeft een afspraak gehad met de opticien. Er is geen nieuwe bril gemaakt dus we gaan ervan uit dat de bril door goed te stellen helemaal in orde is gekomen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
