boerderrij2013 op 08 mei 2016 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen
Er is afspraak gemaakt voor mevrouw met de opticien. Hij zal samen met mevrouw kijken naar een passende oplossing! De klant is hierover gebeld. Indien nodig zal er een nieuwe bril voor deze mevrouw gemaakt worden op kosten van Eyelove,...
Een klant van Eyelove Brillen ervaart problemen met de plaatsing van het leesgedeelte in zijn bril, waardoor hij deze handmatig moet optillen om scherp te kunnen zien. Pogingen om een afspraak te maken bij de opticien zijn tot nu toe niet succesvol door de volle agenda.
ik heb een bril met grote glazen, om door het leesgedeelte scherp te kunnen zien moet ik de bril handmatig optillen, nu probeer ik een afspraak te maken maar de opticien zit zo vol dat het nog niet gelukt is.
Als het leesgedeelte hoger komt te zitten, voor de rest is de bril prima.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2016 om 15:14 geantwoord
Er is afspraak gemaakt voor mevrouw met de opticien. Hij zal samen met mevrouw kijken naar een passende oplossing! De klant is hierover gebeld. Indien nodig zal er een nieuwe bril voor deze mevrouw gemaakt worden op kosten van Eyelove, maar dat moet dus eerst beoordeeld worden door de opticien. Mevrouw is hiermee akkoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
