Klacht: leesbril

lhoek1947 op 10 februari 2016 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eyelove Brillen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

We hebben voor meneer een afspraak gemaakt met onze opticien en we zullen samen met de opticien gaan bepalen wat een passende oplossing is.

Status Opgelost
Datum 10 februari 2016

Een klant van Eyelove Brillen heeft twijfels over de sterkte van de geleverde leesbril, aangezien de glazen +2,75 en +3,50 zijn, terwijl zijn ooglenzen 0 en -1 zijn. Hij ervaart ongemak bij het dragen van de bril en merkt op dat het montuur verschilt van wat hij in de winkel had uitgekozen. Ondanks de goede bediening in Bemmel, heeft hij vragen over de juiste sterkte van de glazen.

Mijn Klacht:

Ik heb aan beide ogen staar gehad en de lenzen die er in gezet zijn 0 en -1. Is het dan normaal dat ik een bril krijg met glazen van +2,75 en 3,50? Ik heb last van mijn ogen als ik de bril af zet, het blad van mijn bureau loopt schuin af als ik die bril op zet en ik heb een ander montuur gekregen dan ik in de winkel uitgezocht had. Keurige bediening in Bemmel maar twijfels over de goede sterkte. Mijns inziens te sterk!

Gewenste Oplossing:

Als een echte opticien de juiste leessterkte van mijn ogen bepaald. Ik zie nu regelmatig dubbel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 11 februari 2016 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben voor meneer een afspraak gemaakt met onze opticien en we zullen samen met de opticien gaan bepalen wat een passende oplossing is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM