noot715 op 30 juni 2017 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen
Geachte heer Nooteboom, Na aanleiding van het telefoongesprek van 20-07-2017 stuur ik u volgende mail. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u ook na de aanpassing nog niet fijn kunt lezen met uw bril. Graag willen wij...
Een klant van Eyelove Brillen ervaart problemen met de leesfunctie van zijn multifocusbril, waarbij alleen het midden van een A4-vel of computerscherm scherp is en de zijkanten wazig blijven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Wanneer ik wil lezen met mijn multi focus bril kan ik alleen het midden van een A4/computer scherm lezen, de zijkanten zijn wazig.
Wanneer ik met een stilstaand hoofd een gehele pagina/scherm kan lezen, allen door mijn ogen te bewegen, zonder mijn hoofd te hoeven bewegen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2017 om 12:17 geantwoord
Geachte heer Nooteboom,
Na aanleiding van het telefoongesprek van 20-07-2017 stuur ik u volgende mail.
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u ook na de aanpassing nog niet fijn kunt lezen met uw bril.
Graag willen wij dit voor u in orde maken.
Hiervoor mag u terug gaan naar de winkel. Wanneer u uw multifocale bril inlevert, mag u onder garantie 2 enkelvoudige brillen daarvoor uitzoeken.
Voor de goede orde hebben wij het filiaal in Rijswijk op de hoogte gesteld.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
