Jolanda kruissel op 20 april 2017 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen
Mevrouw is op afspraak geweest bij onze opticien. Deze heeft geconstateerd dat de krasjes in het glas helaas niet onder garantie vallen, daar dit gebruikersschade betreft. Wij hebben mevrouw een voucher aangeboden, waarmee mevrouw 50% korting krijgt op een volgende...
Een klant van Eyelove Brillen meldt dat zijn bril, die vijf maanden oud is, vol krassen zit. Hij vermoedt dat er een fabricagefout in de glazen aanwezig is, aangezien hij de bril altijd op de juiste manier heeft schoongemaakt en een andere bril van twee jaar oud nauwelijks krassen vertoont. De klacht is inmiddels opgelost.
Bril is 5 maanden oud en zit vol met krassen. Ik ben er zeker van dat er een fabricage fout in de glazen zit.
Altijd op de juiste manier schoongemaakt.
Een andere brillen 2 jaar oud bijna geen krassen
Vergoeding totale bril
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2017 om 09:10 geantwoord
Mevrouw is op afspraak geweest bij onze opticien. Deze heeft geconstateerd dat de krasjes in het glas helaas niet onder garantie vallen, daar dit gebruikersschade betreft. Wij hebben mevrouw een voucher aangeboden, waarmee mevrouw 50% korting krijgt op een volgende aankoop. Wij vertrouwen erop mevrouw daarmee voldoende van dienst te zijn geweest.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
