cristien op 18 september 2016 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen
We hebben voor mevrouw een afspraak ingepland met de opticien. Door wat miscommunicatie is er geen afspraak voor haar gemaakt door de winkel, maar we gaan zeker zoeken naar een passende oplossing . Mevrouw is gebeld en op de hoogte...
Een klant heeft op 17 augustus 2016 een bril besteld, maar deze is twee keer teruggestuurd omdat de glazen niet goed waren. Ondanks de belofte voor een oogmeting heeft de klant hier niets meer over gehoord, en omdat de eigen bril stuk is, heeft de klant elders een nieuwe bril aangeschaft en verzoekt om terugbetaling.
Ik heb op 17-08-16 een bril besteld 2 x terug gestuurd is nog niet goed zou oogmeting krijgen maar niets gehoord mijn eigen bril is nu stuk heb ergens anders een bril gekocht wil graag mijn geld terug met vriendelijke groet Christine bos van rosmalen
Als ik mijn geld terug hebt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2016 om 10:22 geantwoord
We hebben voor mevrouw een afspraak ingepland met de opticien. Door wat miscommunicatie is er geen afspraak voor haar gemaakt door de winkel, maar we gaan zeker zoeken naar een passende oplossing . Mevrouw is gebeld en op de hoogte van dit verhaal .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
