BomJoWi op 01 april 2016 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen
Geachte heer Bonthuis, We hebben inderdaad op 15 maart jl. u een factuur toegestuurd, echter het emailadres stond niet helemaal goed vermeld in uw ordergegevens. We hebben het emailadres aangepast en nu de factuur opnieuw verstuurd. We hopen dat we...
Een klant van Eyelove Brillen heeft op 5 maart een nieuwe bril afgehaald, maar heeft geen factuur ontvangen. Na meerdere telefoontjes op 8 en 15 maart, waarin werd gevraagd naar de factuur, is deze nog steeds niet ontvangen. De klant verzoekt om de factuur alsnog per e-mail te versturen.
Bij DA Mooi Frediek te Nijverdal op 05-03 j.l. nieuwe bril afgehaald.
Destijds geen ophaalbericht ontvangen. Destijds gebeld of de bril binnen was. Men deelde mij mee dat de rekening zal worden gemaild.,
Factuur niet ontvangen, dus hierover op 08-03 j.l. hierover gebeld en nogmaals op 15-03. Tot op heden nog niets ontvangen.
Het ordernummer is: DA109-21459-52696
Ik verzoek u alsnog de factuur te mailen naar *[email protected]
Als ik de factuur heb ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2016 om 12:51 geantwoord
Geachte heer Bonthuis,
We hebben inderdaad op 15 maart jl. u een factuur toegestuurd, echter het emailadres stond niet helemaal goed vermeld in uw ordergegevens. We hebben het emailadres aangepast en nu de factuur opnieuw verstuurd. We hopen dat we u naar wens van dienst zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Betty Kanselaar
Klantenservice Eyelovebrillen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
