Mijn Klacht:
Op zaterdag 2 maart een bril aangeschaft. Na deze op maandag te willen retourneren verwezen naar klantenservice eyelove, bril geeft vertekend beeld alsof er een waas op m’n ogen zitof bezopen ben. Na veel gesteggel telefonisch zowel medewerker Etos zou er de volgende dag een manager aanwezig zijn. En ineens komt er die beloofde dag ook een opticien langs. bril afgesteld en alsnog zie ik niet scherp, de TIP van de opticien om er maar aan te wennen is natuurlijk onzin. Ik stel eyelove dan ook middels dit schrijven in gebreke en eis mijn aankoop bedrag volledig retour daar ik amper iets zie op de pc en veraf lijkt alles te golven. Opticien kan kennelijk nooit door de weeks waardoor ik al 2 maal vrij heb moeten nemen. Eyelove lijkt op een malafide bedrijf die een gewone Etos medewerker naar voren duwt alsof dat een goed opgeleide opticien is die de oogmeting verricht.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als eyelove zich houdt aan het consumenten recht en het niet degelijke product retour neemt, het aankoop bedrag retourneert daar het geen goed product is. Het belachelijke voorstel om dan maar glazen erin te doen met de sterkte van mijn oude bril ( eyelove uit 2013 die wel goed is) verwerp ik nogmaalsalvast. Gewoon fatsoenlijk het bedrag retour zoals elk bedrijf beaamt na een niet degelijk product.
