Mijn Klacht:
Zwaar overdreven aantal reclames van Eyelove.
Het irriteert mij mateloos en voelt alsof wij consumenten ongelimiteerd bestookt kunnen worden. Ik zal niet geinteresseerd zijn in het produkt.
Gewenste Oplossing:
Zal ik niet meer worden.
Klacht: Frequentie reclame
I.Koene. op 26 februari 2018 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eyelove Brillen has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Koene, Allereerst danken wij u dat u de moeite heeft genomen om ons te laten weten wat u van onze reclame vindt. We hadden natuurlijk liever gelezen dat u de commercials wel leuk zou vinden, maar we begrijpen...
Feedback van de klant:
Er wordt totaal niet gerept over de zeer opdringerige en overdreven vaak uitgezonden reclames. Eerder hevig irriterend dan klanten wervend.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eyelove Brillen
Heeft op 27 februari 2018 om 10:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Koene,
Allereerst danken wij u dat u de moeite heeft genomen om ons te laten weten wat u van onze reclame vindt. We hadden natuurlijk liever gelezen dat u de commercials wel leuk zou vinden, maar we begrijpen dat onze nieuwe reclame niet bij iedereen in de smaak valt. Het is in ieder geval niet onze bedoeling om vervelende reclames te maken. Wellicht mogen we van de gelegenheid gebruik maken om uit te leggen waarom we hebben besloten om televisiereclame te maken. We zijn in 2010 met Eyelove begonnen, omdat we vinden dat een mooie en goede bril niet duur hoeft te zijn. Ook geloven we in vaste prijzen, bij ons zijn er dus geen verrassingen aan de kassa. U betaalt bij ons niets extra voor een oogmeting, ontspiegeling van de glazen en een kraswerende laag. Inmiddels hebben we ruim een half miljoen klanten mogen verwelkomen, echter merken we dat nog niet iedereen ons kent, vandaar dat we hebben besloten om tv-reclames uit te zenden. Uiteraard hopen we ook u een keer te mogen ontmoeten in een van onze verkooppunten.
Vriendelijke groet,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
I.Koene.
Heeft op 27 februari 2018 om 12:13 geantwoord
Er wordt totaal niet gerept over de zeer opdringerige en overdreven vaak uitgezonden reclames. Eerder hevig irriterend dan klanten wervend.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
