Mijn Klacht:
Op 18 augustus heb ik bij DA drogist Beuken in Gulpen mijn ogen laten meten voor de aanschaf van zowel een gewone multifocus bril alsook een multifocale zonnebril.
Na 17 dagen wachten heb ik beide brillen opgehaald en merkte direct dat de glazen niet goed waren. Volgens de medewerkster moesten mijn ogen wennen en het beste was dat ik de bril de volgende morgen pas moest gebruiken, indien er geen verbetering optrad kon ik donderdag 7 september langskomen omdat dan ook de opticien aanwezig zou zijn. Die dag zijn mijn ogen door de opticien opnieuw gemeten en de waarden bleken inderdaad niet te kloppen. Na 14 dagen kon ik de gewone bril ( met de zonnebril moest ik 14 dagen wachten ) ophalen.
Dat was vrijdag 22 september en weer waren de glazen niet goed, er was een enorme vertekening en bovendien zat het leesgedeelte te hoog, zodat ik met gebogen hoofd rond zou moeten lopen om veraf te kunnen kijken.
Dat het Eyelove na 2 mislukte oogmetingen niet gelukt is mij een bril te verschaffen heeft mijn vertrouwen in Eyelove volledig gekraakt.
Mijn verzoek aan de winkelbediende om teruggave van het aankoopbedrag werd beantwoord met de woorden “dit mogen wij niet “. Ik moest maar op 6 oktober terugkomen want dan zou de opticien weer aanwezig zijn.
Hier heb ik geen boodschap aan, ik wil de brillen niet meer en bovendien heb ik volgens de tekst op de website van Eyelove nu recht op teruggave, punt ! De brillen heb ik ( boos ) in de winkel achtergelaten en ben weggegaan. Na een aantal mails met het hoofdkantoor over teruggave van 267 euro kreeg ik steeds hetzelfde antwoord, ik moest op 6 oktober terug naar de winkel omdat de opticien het moest beoordelen. De garantie beloften zijn niets waard.
Gewenste Oplossing:
Teruggave van aankoopbedrag op mijn bankrekeningnummer.
(10)
