Terug

Klacht: bril zakt van mijn neus

[email protected] op 29 augustus 2016 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Eyelove Brillen has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

We hebben een afspraak gemaakt met onze opticien in het filiaal in Nieuwegein. Mevrouw mag in overleg met de opticien een ander montuur uitzoeken. Dit alles is per mail bevestigd aan mevrouw. We gaan er vanuit dat dit een goede,...

Bedrijf Eyelove Brillen
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2016

Een klant van Eyelove Brillen heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een nieuwe bril die te strak zit en daardoor afzakt. Na meerdere bezoeken aan verschillende vestigingen, waarbij de bril niet goed kon worden aangepast, kreeg de klant te horen dat de bril of neus niet geschikt was. Uiteindelijk zijn er siliconen neusjes geplaatst, maar dit biedt geen oplossing voor de irritatie die de klant ervaart.

Mijn Klacht:

Veertien dagen geleden bril afgehaald, daarna zeker 8 keer teruggeweest omdat de bril te strak op mijn hoofd zit, door het losser te zetten zakt mijn bril af en kan ik niet goed lezen 2x geweest in Montfoort waar ik de bril gekocht had waarvan 1 x voor niks omdat er niemand was die de bril goed kon zetten, daarna naar Nieuwegein gegaan de laatste keer werd mij verteld dat ik de verkeerde bril (of neus) had omdat deze altijd zou blijven zakken en doorgestuurd naar een opticien aan de overkant, die siliconen neusjes erop gezet heeft maar hier wordt ik niet blij van het irriteert.

Gewenste Oplossing:

Als hier een goede oplossing voor gevonden wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 31 augustus 2016 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben een afspraak gemaakt met onze opticien in het filiaal in Nieuwegein. Mevrouw mag in overleg met de opticien een ander montuur uitzoeken. Dit alles is per mail bevestigd aan mevrouw. We gaan er vanuit dat dit een goede, passende oplossing is en hopen dat mevrouw veel plezier heeft straks met haar nieuwe bril.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Eyelove Brillen

Alle klachten over Eyelove Brillen →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Eyelove Brillen
Zo werkt het