Paul Preller op 25 juni 2016 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen
Daarnet hebben we meneer een mail gestuurd met het verzoek om terug te gaan naar een Eyelove verkooppunt om de bril te laten beoordelen. We hebben meneer gewezen op onze garantievoorwaarden. De ene bril van meneer valt echter nog binnen...
Een klant van Eyelove Brillen heeft meerdere brillen aangeschaft, maar bij de laatste bril zijn de glazen snel beschadigd en vertonen ze slijtage van de coating. De klant vraagt zich af of er een oplossing voor dit probleem kan worden geboden.
Ik heb nu enkele malen een bril gehad van Eyelove.Bij de laatste bril zijn de glazen in no-time beschadigd, of en een coating vanaf aan het slijten is, het is geen gezicht meer, Kan hier wat aan gedaan worden ?
Vervanging, of herstel van de glazen, evt. nieuwe coating
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2016 om 14:14 geantwoord
Daarnet hebben we meneer een mail gestuurd met het verzoek om terug te gaan naar een Eyelove verkooppunt om de bril te laten beoordelen. We hebben meneer gewezen op onze garantievoorwaarden. De ene bril van meneer valt echter nog binnen de garantie van een jaar, de andere bril zal hier buiten vallen. We hopen op korte termijn meneer een goede oplossing aan te kunnen bieden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
