8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

8 jaren geleden - Beste Daisy, Op deze website lezen wij je klacht over Nuon. We zien dat het een eindafrekening betreft. Wij rekenen de stand af die wij doorkrijgen. Je hebt in de periode: 1 mei 2017 - 28 augustus 2017 een verbruik gehad van 5.431 kWh en 3m3. Je termijnbedrag was €50. Als leverancier rekenen wij af wat het geregistreerde verbruik is. Inhoudelijk houdt dat in dat wij niet weten hoe dat verbruik tot stand komt. Heb je bepaalde apparatuur in huis waardoor dit zo hoog is? Heeft de meter het juiste verbruik geregistreerd? Dat zijn vragen waar wij geen antwoord op hebben. Daarvoor dient er dus meer onderzoek plaats te vinden. Vandaar onze vraag over de meter. Je netbeheerder is verantwoordelijk voor de meter. Zou je willen dat een technisch adviseur contact met je opneemt hierover? Hij kan dan met je nalopen welke apparatuur je in huis hebt en mogelijk krijg je zo een beter beeld over je verbruik. We horen het graag. Groet, Joeri

8 jaren geleden - Zoals ik al telefonisch door heb gegeven, ik heb alles led, de koelkast oven, droger, wasmachine was energie A+. Ik waste maar 3 x per week. De tv was ook led en stond niet de hele dag aan. Dus mij kunnen jullie niet wijsmaken dat ik zoveel in nog geen 3 maanden tijd heb verbruikt. Dit is tot stand gekomen toen ik overstapte naar Nuon. Ik heb stedin hier over ook al gebeld die kunnen niks betekenen. Graag dat een Technisch adviseur hierover contact met mij opneemt. Want dit kan en mag niet! En dan woonde ik ook nog in een flat. Ik heb in al die jaren nog nooit zoveel verbruikt als in 3 maanden tijd bij jullie. Dus ja kom met een fatsoenlijke afrekening en niet een gemaakte rekening zolang dit niet tot aan de bodem is uitgezocht betaal ik niet!

8 jaren geleden - Beste Daisy, We gaan dit voorleggen aan de technisch adviseur en nemen dan contact met je op. Groet, Joeri

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht