Klacht: Extreem hoog data verbruik

LisaAltena23 op 18 juni 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 juni 2015

Lisa Altena heeft een klacht ingediend bij Vodafone over haar hoge rekeningen in mei en juni, waarbij ze in juni 80 euro buiten haar bundel zou hebben verbruikt. Ze vraagt zich af hoe dit kan, aangezien ze denkt niet meer data te gebruiken dan normaal, en is benieuwd naar de mogelijke oorzaak, zoals specifieke apps.

Mijn Klacht:

Beste Vodafone,

De rekeningen van de maand mei en juni zijn extreem hoog uitgevallen. Zo zou ik in de maand juni 80! Euro buiten mijn bundel verbruikt hebben. Belachelijk en ik vraag me ook af hoe dit komt aangezien ik naar mijn idee niet meer gebruik dan normaal. Aan welke apps kan dit liggen?

In afwachting van uw reactie,

Mvg Lisa Altena

Gewenste Oplossing:

Wanneer er wordt gekeken of het data verbruik klopt en waar het anders aan kan liggen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie