Mijn Klacht:

Op 03-02-17 zou mijn bed geleverd worden tussen 1530-1930.
Door het niet functioneren van de GPS van de chauffeur ( ACHOT) werd dit later en later.
Om 1715 uur contact gehad met Ineke van klantenservice.
Zij heeft de chauffeur gebeld en deze zou tussen 1815 uur en 1830 uur aanwezig zijn.
Ik heb Ineke gemeld dat ik tussen 1810 uur en 1820 uur even mijn dochter moest halen.
Ik heb een briefje aan de deur gehangen en de buurman gevraagd of hij de deur in de gaten kon houden.
Niemand is geweest in die 10 min.
Om 2000 uur weer gebeld met Ineke waar de chauffeur bleef, en toen meldde zij mij dat de chauffeur zich om 1930 uur had afgemeld en dus niet meer zou komen. Zonder opgaaf van reden. IK had wel een snipperdag genomen en dus de hele dag voor niets thuis geweest.
Op 04-02 zou het bed weer geleverd worden, ik had wel met Ineke afgesproken dat mijn man en ik allebei moisten werken tot 1500 uur.
Ik kan niet weer een snipperdag nemen.
Het bed wordt tussen 1300-1600 uur gebracht?
Hedenochtend contact gehad met Ricardo( na een uur in de wacht te hebben gestaan) en zeer onproffesioneel behandeld te worden door deze medewerker.
Om 1400 uur wordt het bed gebracht.
Mijn man weer een paar snipperuren opgenomen.
Wat schetst mijn verbazing, om 1300 uur wordt ik gebeld dat de chauffeur in de file staat en pas om 1630 uur aanwezig kan zijn of het moet zo zijn dat hij over zijn uren gaat, dan komt hij niet?
Ik krijg een nieuw bed….
Ik vind dit zo onprofessioneel en belachelijk.
Zo ga je toch niet met klanten om.
Vooral de houding van deze RIcardo is echt verschrikkelijk.

Ik hoop spoedig een antwoord te ontvangen

Gewenste Oplossing:

Er moet contact worden opgenomen met mij