Mijn Klacht:
Op zaterdag 6 juni zou mijn bank van 49 kg geleverd worden. De bezorger kwam wel aan de deur, maar gaf aan dat de levering was vergeten. Ik had expres thuis gewacht, maar ontving gisterochtend ineens een mail dat ik een nieuwe bezorgafspraak moest maken. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Extra@home, maar zij reageren niet, zelfs niet via WhatsApp. Toen ik belde met PostNL, kreeg ik te horen dat dit een andere afdeling is en zij konden mij niet helpen. Hoewel er morgen een nieuwe levering gepland staat, ben ik bang dat het weer misgaat of dat de bank beschadigd zal zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een bevestiging dat de levering morgen zonder problemen zal verlopen en dat er maatregelen zijn genomen om schade aan de bank te voorkomen.
