klager223aadcf ✓ Verified op 20 juni 2026 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Extra@home heeft een klacht ingediend over een wijziging van de bezorgafspraak voor zijn order, die zonder overleg is doorgevoerd. De klant is teleurgesteld dat er geen communicatie heeft plaatsgevonden via de app en vindt de gang van zaken onacceptabel.
Ik heb een afspraak voor de bezorging van mijn order V26269246_524, die stond gepland op maandag 22-06-2026. Deze afspraak is echter zonder overleg gewijzigd. Ik vind het zeer teleurstellend dat ik geen reactie heb ontvangen via de app. Dit is geen manier om met klanten om te gaan.
Ik verzoek om de bezorging alsnog op maandag 22-06-2026 te laten plaatsvinden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
