Mijn Klacht:
Bij afrekening van rekening hotel in sri Lanka kreeg ik te horen dat ik 3% extra moest betalen bij betaling creditcard. Dit stond zo in de mail van booking.com van het hotel. Echter niet in mijn bevestiging van booking.com. Dit leverde een hoop gedoe op. Dit soort irritaties voorkomen evenals bij de vermelding van nog allerlei extra % bovenop de prijs. Lijkt een heetje op de kleine lettertjes en vind ik misleidend.
Gewenste Oplossing:
Booking.com moet transparanter zijn over de vermelde prijzen en niet nog ergens apart vermelden wat je nog meer moet betalen. Dat geeft zowel hotel als gast veel gedoe en irritatie. Dus werk met totaalprijzen en niet met kale prijzen en daar bovenop nog extra's.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
