Mijn Klacht:
Geachte,
Ik heb een Europcar auto gehuurd in Füssen (DE) van 16 tem 19/8.
Aanvankelijk hadden wij een automatische auto besteld, met 2 bestuurders, daar mijn vriendin geen rijbewijs heeft voor een manuele wagen, voor een totaalsom van 203,87 euro. Toen we bij Europcar in Füssen aankwamen, werd ons meegedeeld dat er geen automatische auto beschikbaar was. Ik was dan de enige bestuurder en op het huurcontract werd het bedrag van extra bestuurder in vermindering gebracht en het totaal kwam dan op 167, 89 euro. We hadden wel vergeten te vermelden dat ze ons de prijs van een automatische auto hebben verrekend op het huurcontract, ipv een manuele, wat op een totaal van 141,61 voor 4 dagen zou moeten komen (ipv 167, 89 voor een automatische). Ondertussen kreeg ik de factuur per mail en per post met het oorspronkelijk bedrag van 203, 87 euro. Er werd dus geen rekening gehouden met het nieuwe bedrag (zonder extra bestuurder). Ik heb per mail geantwoord aan Europcar, deze mail kon niet afgeleverd worden. Ik heb dan gemaild naar het adres op de factuur zelf, daar kreeg ik 1 week geldeden een automatisch antwoord dat mijn mail asap beantwoord ging worden. Ik heb vandaag teruggemaild met de vraag om vandaag nog antwoord te bekomen. Ik heb niets gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag een terugbetaling van 62,26 euro (4 dagen huur manuele auto zonder extra bestuurder: 141, 61 euro, ipv 203,87 euro, oorspronkelijke factuur).
(10)
