Mijn Klacht:
Op 10 september en 27 september 2026 heb ik een e-mail gestuurd naar Europcar met betrekking tot een onjuiste factuur van mijn huurauto. Ik heb tot nu toe geen inhoudelijke reactie ontvangen, behalve dat mijn verzoek in behandeling is genomen. Ik heb de auto van maandag 31-08-2026, 10.30 uur tot vrijdag 04-09-2026, 12.00 uur gehuurd, wat ook op de overeenkomst staat. Toch staat er op de factuur 5 dagen vermeld, inclusief 5 dagen voor een extra bestuurder. Daarnaast vraag ik me af wat de 23,25 euro (estensione nol, huurverlening?) toevoegt, aangezien ik de auto voor 4 dagen heb gehuurd. Ik heb al 166 euro betaald voor de hoofdbestuurder.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Europcar om het onterecht betaalde bedrag terug te storten.
