Mijn Klacht:
In december heb ik rechtstreeks via Europcar een auto gehuurd voor 1 week bij Europcar in Tenerife. Half januari kwam ik er achter dat Europcar weer een groot bedrag van mijn creditcard had laten afschrijven. Bij navraag kreeg ik (voor het eerst) een factuur waaruit bleek dat ik 2 weken de auto zou hebben gehuurd. Ik heb daarop direct Europcar laten weten dat dit onjuist is waarbij ik mijn vlieggegevens en mijn overeenkomst met Europcar heb gemaild waaruit bleek dat ik slechts 1 week een auto had gehuurd en dus niet twee weken. Sindsdien word ik slechts aan het lijntje gehouden door Europcar in die zin dat ze nog steeds in overleg zijn met hun Spaanse collega’s. Er gebeurt gewoon niks en kennelijk hopen ze dat ik op een gegeven moment opgeef. Dat gaat niet gebeuren.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Europcar mijn mijn geld terug stort en ze hun excuses aanbieden voor hun frauduleuze gedrag
