Een klant van Europcar heeft in december per ongeluk een factuur twee keer betaald en probeert sindsdien het bedrag van 32 euro terug te krijgen. Ondanks herhaalde verzoeken en beloften van het bedrijf, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
In december heb ik een factuur 2x betaald (onoplettendheid) voor een som van 32 euro, het is nu reeds maanden dat ik probeer dit geld terug op mijn rekening te krijgen, ze beloven maar er gebeurd niks, hoe kan ik wel aan mijn geld geraken ?
Wanneer het geld op mijn rekening staat
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Europcar over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
