Mijn Klacht:
In augustus huren wij een fiat 500 bij Interrent. In november krijgen wij een mail van ze waarin een bekeuring wordt aangekondigd. Er wordt 45,00 euro van onze creditcard gehaald. Administratiekosten is de reden nadat wij onze bank daarover gevraagd hebben of dat zomaar kan. En die legt ons meteen uit dat we daarvoor kennelijk hebben getekend met de huurovereenkomst. Die bekeuring valt op de mat in januari waarna wij die meteen betalen. Tot onze verbazing wordt er half januari aangekondigd dat er 90,00 euro opnieuw aan administratiekosten van de creditcard wordt afgehaald. We bellen de bank dat we daarmee niet akkoord gaan, maar de bank meldt ons dat er inmiddels 90,00 euro afgehaald is. Wij gaan niet akkoord en de bank gaat het bedrag terughalen en reserveren en onderzoeken. Wij kondigen aan bij Interrent dat wij niet akkoord gaan met die 90,- administratiekosten omdat wij meteen de bekeuring betaald hebben. Zij willen een bewijs en dat sturen wij (opnieuw) op. Inmiddels hebben ze via een mail laten weten dat de 90,0 euro gerechtvaardigd zijn omdat we 2 nieuwe bekeuringen schijnen te hebben gekregen. Die wij echter nooit hebben ontvangen.Er was er kennelijk1 en die is betaald.
Gewenste Oplossing:
Die 90,00 administratiekosten willen we terug. Wij vind het belachelijk dat er 135,00 euro van onze credtcard wordt gehaald zonder onze toestemming. Dat daarvoor getekend is blijkt in dit geval wel erg makkelijk incashen met hun administratiekosten.
(10)
