Klacht: Belachelijk hoge brandstofvergoeding!

Miranda Smits op 01 november 2017 over Europcar in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Europcar has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Smits, Via klacht.nl zag ik helaas vertraagd uw bericht. Ik betreur uw ervaring. Kunt u mij uw reservering en of huurcontractnummer doorgeven? Dan zal ik uw klacht nader onderzoeken. U kunt uw klacht doorsturen naar mij via ons...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Europcar
Categorie Autoverhuur
Status Opgelost
Datum 1 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben via europcar (vluchthaven München) een Audi Q3 gehuurd en na 1 dag geretourneerd.

De tank was circa 3/4 leeg, maar krijgen een factuur voor €170 brandstofkosten!!!!! Daarmee vul je een vrachtwagen af…

Dit staat totaal niet in verhouding met de actuele literprijs.

Schandalig, maar wij verwachten dat een gerenommeerde partij als europcar dit netjes gaat oplossen en naar rato verrekenen.

Als ze bij dit standpunt blijven, huren we nooit meer bij dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Indien er een acceptabele vergoeding wordt berekend, Oftwel actuele literprijs (met hooguit €15 extra kosten voor tankservice).

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Europcar

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Europcar nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Europcar in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Europcar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Europcar

Heeft op 20 juli 2018 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Smits,

Via klacht.nl zag ik helaas vertraagd uw bericht.
Ik betreur uw ervaring. Kunt u mij uw reservering en of huurcontractnummer doorgeven? Dan zal ik uw klacht nader onderzoeken. U kunt uw klacht doorsturen naar mij via ons webformulier op onze website www.europcar.nl. U mag naar mij en deze klacht verwijzen.
Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,

Yvonne Gielisse
Europcar Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM