Dettha Wiersema op 16 januari 2021 over Euroflorist in de categorie Bloemen
Een klant heeft een klacht ingediend over Euroflorist omdat het bestelde medium boeket (Anouk) te laat, om kwart over zes, werd bezorgd en in plaats daarvan een klein boeket is ontvangen. De klant is ontevreden over de geleverde service en kwaliteit van het product.
Pas om kwart over 6 bezorgd en het boeket was niet het bestelde,een medium besteld(anouk) en een miezerig boeket bezorgd.
Het bestelde boeket wordt geleverd.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
