Een klant van Euroflorist heeft bloemen besteld voor bezorging, maar deze zijn nooit afgeleverd bij de ontvanger. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft men vragen om gegevens die al eerder zijn verstrekt, wat leidt tot frustratie over de geboden service.
Beetje jammer! Mijn moeder heeft bloemen besteld voor bezorging. Helaas nooit afgeleverd bij de ontvanger. Geen briefje, niets in de bus.
Afijn: € 33,45 weg en geen bloemen.
Helaas mailen met klantenservice levert ook niets op! Men blijft maar naar haar gegevens vragen ondanks het feit dat ze dit al meerdere keren heeft doorgegeven. Goede “service” EuroFlorist Nederland
Als mijn moeder haar geld terugkrijgt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
