Klacht: Bloemstuk niet wat ik had besteld

Annhop op 02 april 2020 over Euroflorist in de categorie Bloemen

Euroflorist klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Bloemen
Status Open
Datum 2 april 2020

Een klant heeft een bloemstuk van 40 euro besteld voor de 70e verjaardag van zijn moeder, maar ontving een afwijkend paarswit stuk met verwelkte bloemen. Ondanks het indienen van een klacht met foto's, heeft Euroflorist aangegeven dat de bloemist aan de kwaliteitsnormen heeft voldaan, wat de klant betwist.

Mijn Klacht:

Ik had voor mijn moeder die gisteren 70 werd een bloemstuk besteld van 40 euro inclusief bezorgen. Ik had een mooi geel stuk besteld in paassfeer.
Echter was het bloemstuk dat ze heeft gekregen paarswit met een paar oranje tulpjes ertussen gestoken. Sommige bloemen waren ook nog eens verlept. Het was echt een bloemstuk van al een paar dagen oud. Ik heb mijn klacht gemaild naar euroflorist met foto’s erbij. Ze zeggen doodleuk dat de bloemist aan de kwaliteits eisen heeft voldaan. Nou echt niet dus ! Is echt geen 40 euro waard.

Gewenste Oplossing:

Ik wil excuses en compensatie in de kosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM