Een klant heeft op 15 december een bloemenbestelling geplaatst bij Euroflorist, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks bevestiging van de bestelling is er geen afleverbewijs ontvangen en is het niet mogelijk om contact op te nemen met het bedrijf, aangezien er geen reactie komt op e-mails en de chat en telefoonlijn niet functioneren.
Bestelling geplaatst voor levering 15.12, welke ook bevestigd is. Echter nooit afleverbewijs of bloemen ontvangen. Geen mogelijkheid om contact met Euroflorist op te nemen.
Op mail wordt niet gereageerd, chat is dood evenals hun telefoonnummer
100% terugbetaling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
